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PREGUNTAS FRECUENTES
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGOS ACEPTAN?
Actualmente, Zamia acepta pagos a través de Mercado Pago, transferencia Bancaria, y pagos a Wallet con Cryptomonedas. Puedes realizar pagos con débito en cuenta de ahorros o corriente a través de PSE o en puntos físicos. También aceptamos todas las tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
¿HACEN ENVÍOS FUERA DE COLOMBIA?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los costos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Puedes calcular el costo de envío al finalizar tu compra. Una vez confirmado tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.
¿EN QUÉ MATERIALES ESTÁN ELABORADOS LOS PRODUCTOS DE ZAMIA?
Los productos de Zamia están elaborados con una variedad de materiales, cuidadosamente seleccionados para garantizar calidad y durabilidad. Encontrarás piezas en su mayoría en metal de bronce con baño de oro de 24k y plata ley 925 y 950, así cómo materiales no tradicionales tales cómo crin de caballo, capullos de mariposa, fibra de werregue, iraca y entre otros materiales ancestrales del territorio colombiano. Para conocer los materiales específicos de cada producto, te invitamos a leer la descripción detallada en la ficha técnica de cada artículo.
¿CÓMO REVISO EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Para conocer el estado de tu pedido, ingresa a tu cuenta en nuestra página web y dirígete a la sección "Mis Pedidos". Allí podrás ver el detalle de cada compra y el estado de envío. Si tienes alguna duda, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@zamia.gallery o al +57 300 684 8213.
¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LO QUE COMPRÉ?
En Zamia nos preocupamos por tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes realizar una devolución o cambio dentro de los 5 días siguientes a la recepción de tu pedido bajo la resolución legal de retracto de compra. Los productos deben estar en perfectas condiciones y con su empaque original. Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor contáctanos a info@zamia.gallery. RECUERDA QUE EL PRECIO DE ENVÍO DEVOLUCIÖN CORRE POR TU CUENTA:
¿CUÁNTO DURA EL PROCESO DE ENTREGA?
La entrega puede tardar entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación en territorio Colombiano y para envíos internacionales puede tomar entre 5 a 15 días hábiles.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE GARANTÍA?
Ofrecemos una garantía de 90 días a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación.